Благодарим компанию за организацию и воплощение прекрасного тура «Очаровательная Тоскана».

Очень приятное впечатление оставили сотрудники офиса на Калужской. Отдельное спасибо менеджеру по имени Юлия (фамилию, к сожалению, не помню)за оперативность, реальное желание помочь в поиске подходящих вариантов и просто за искреннюю улыбку. Обязательно приду к вам еще)))!

Ответ администратора:
Приходите, будем рады помочь снова ;)

Здравствуйте, Алла,

Наконец-то собралась написать вам письмо и рассказать о нашей поездке. Отдохнули просто замечательно! Впечатлений много, огромное количество фотографий, не знала даже что и выбрать, поэтому прикрепляю несколько самых ярких) программа всем очень понравилась, гиды очень компетентные, рассказывали много всего помимо программы. Особенно хотелось бы выделить гидов в Японии, везде нас сопровождали, всё рассказали и поделились своим опытом проживания в данной стране.

 В Японии посетили около 10 храмов, во всех есть что-то привлекательное, у каждого неповторимая история. На фото два храма: Храм большого Будды, где в центре храма сидит несколько метровый Будда и Золотой павильон, его ни с каким японским храмом не спутаешь.

Кроме того, мы отведали национальных японских блюд, настоящих суши, не сравнить конечно с нашими) Посетили японские бани, в одной из которых зал отдыха сделали в стиле старой Японии, где можно перекусить и почувствовать себя японцем в кимоно)

В Австралии пообщались с животными, погладили кенгуру, коал, покормили крокодилов. Полюбовались красивыми видами ну и конечно же занялись шоппингом, так как в Японии наших размеров не оказалось)

В общем, большое вам спасибо за организацию нашей поездки и ждите нас снова в новом году.

С наступающими вас праздниками и пусть новый год будет ещё счастливее и успешнее!!

Здравствуйте! Благодарим за замечательный тур Аллу! Отдыхаем с Эниби и конкретно с Аллой 3-й раз! В феврале летали в Италию на 8 дней с экскурсиями в Рим, Сан-Марино, Венеция в замечательный отель Ducale(Римини). Тур Оператор De Luxe travel. Италия это супер!!! Обязательно посетите эту страну. Природа, люди, города, запахи всё удивительно и потрясающе! Почему мы выбрали Эниби? Хороший понятный сайт, актуальные спец. предложения, отзывчивые менеджеры. Алла всегда отвечает на все вопросы, помогает, стремится уложиться в названную сумму и очень позитивная. :)
Единственное, что нам не нравится в -это расположение офиса. Очень далеко от метро, не центр.

Вчера вернулись с отдыха. Были в Норвегии и Дании. Оформлением нашей путевки занималась Ирина. Спасибо ей огромное!!! Про само путешествие писать не будем - места не хватит выразить все эмоции и впечатления))) Здесь выскажем только огромную благодарность за душевный и оперативный подход к нашим запросам сотрудника компании "География" . Еще раз огромное Вам спасибо!!!

В сентябре ездили через компанию "География" в Турцию. Покупали за несколько дней и выбор был не большой.Выбрали отель Арансия ресорт(отель соответствует классу твердая четверка).Номер достался 3мест,кормили хорошо.Все прошло отлично.У отеля огромная территория,несколько бассейнов, своя дискотека,спа центр, боулинг/бильярд, отличные аниматоры-им отдельное спасибо.Принимающая сторона Пегас тоже работала без запинок.Мы ездили на экскурсии - обзорная по Алании, на шоппинг, море впечатлений было от рафтинга (мы сидели в 2-мест байдарке).Экстремально,но круто.
Спасибо фирме за отличный отпуск!

СПАСИБО! Ездили через ващу компанию на Шри Ланку. Отель "Bentota Beach" 4* . Место классное - с одной стороны океан - с другой стороны река. Питание как в Турции. Есть очень острое индийское. Спросите обязательно . где национальная еда. а то будет все гореть часа два. Жили в отдельном бунгало - вид на океан - КРАСОТА. Ездили на экскурсии - видели Зуб Будды. Одно не очееь понравилось,что движение на дорогах очень и очень медленное. Зато фруктами объедались . Очень  хороший  был гид . Что не попросишь  всегда поможет. 10 дней пролетело как один день. Советуем всем. Сейчас второй раз едем через вашу компанию, но уже в Карелию на Новый год. Обязательно об этом напишем. Говорят Карелия и Финляндия - две сестры.

Юлия большое Вам спасибо за подаренные нам 2 недели отдыха в период февральских морозов в Москве в знойной Паттайя Тайланд, всё было просто супер и трансфер и отель и номер, нам очень понравилось и уезжать нам от туда ну никак не хотелось ((

С трепетом я надеюсь, что успею скопить денег и заказать у Вас следующую путевку только уже на майские праздники как обычно в Паттайя на 2-х или 3-х человек...

Один мой хороший друг сказал мне, что Тайланд меняет людей, но только тех кто хочет этих изменений, теперь хочется уехать туда навсегда!

Либо только одна я недовольна работой компании, либо негативные отзывы с сайта юдаляются.
Итак в конце января с друзьями в количестве 13 человек решили поехать на выходные в Египет. Обратились в Эниби Трэвел. Милая девушка Алена Долинина подоборала бюджетный вариант и все вроде бы ничего, оформили 2 договора.
З 5 дней до поездки политическая ситуация обостилась и МИД настоятельно рекомендовал воздержаться от  поездок - и мы аннулировали путевки. И тут началась эпопея с возвратом денег. Роспотреб надзор, в свою очедеь, рекомендовали возвращать денежные средства в полном объеме.
А нам было заявленно, что 100% штраф или перебронь (но такое количество людей и на 2 дня переносить не очень предоствлялось возможны).
Сотрудники компании бесконечно кормили "завтраками", разговаривали неохотно, менеджер Алена Долинина  и того трубки не брала (прося коолег спрашивать, кто звонит и если это был кто-то из нас она "выходила"). такое ощущение, что они начинали шевелиться только тогда когда мы им звонили.
Сотрудники и руководство оказались наудивление не компитентны, не знакомы ни с законами, ни с правилами ведения туристской деятельности. На наши письменные претензии, отвечали размыто, никакой конктерик и все ссылки на туроператора. Понятное дело, что тут от туагенства мало, что зависит, но у нас договор с Эними и у туроператора нас никто слушть не будет. Деньги мы так и не вернули.
Хочу оббратить внимание, что качество и компании и профессионализм сотрудника проверяется именно в таких ситууациях, а нее когда они с милой улыбкой продают тур, мы _ туристы их хлеб.

ОТВЕТ АДМИНИСТРАТОРА для АННЫ

Эта ситуация уже в середине марта с вами была решена, так как ООО " Полар тур" возвратил вам все деньги, но конечно же с опозданием. Вы получили свои деньги и  в ответ написали расписки  для ООО " Полар тур " о том , что не имеете претензий  к туроператору.  

Вся ситуация была связана не с тем , что сотрудники компании не компетентны. а с тем, что сначала ООО " Полар тур" выставлял нам 100 % штраф  с объяснением, что в Египте произошла революция и  в таком случае по ГК РФ стороны освобождаются от ответственности перед клиентами.

Наша компания , одна из  немногих все же уговорили руководство ООО "Полар тур" на выплату вам ваших средств, хотя почти все туристы перебронировали туры на другие даты и страны.

Мы неоднократно  направляли ваши и наши жалобы к туроператору . Эта не наша вина, что  туроператор ООО "Полар тур" затянул выплаты по своим обязательствам перед вами.
Еще раз приносим вам свои извинения по поводу задержки выплаты денежных средств.

Алла!Выражаю Вам огромную благодарность за подобранный тур в Израиль, Тур был сформирован замечательно. гостиница хорошая и отдых в целом прошел великолепно, Спасибо Вам большое за вашу работу!!!!